Services mondiaux Sennheiser

  • Notre réseau mondial possède plus de 90 centres de services dans plus de 80 pays
  • Nos effectifs comptent plus de 100 techniciens parfaitement formés
  • Tous nos ateliers de maintenance ont un stock de pièces détachées qui répond aux besoins de leurs clients locaux
  • Nos techniciens de maintenance peuvent, à distance, commander des pièces en ligne
  • Chaque technicien a instantanément accès à la documentation technique de plus de 3 000 produits
  • La quasi-totalité des problèmes signalés sont résolus avec succès par nos techniciens dès leur premier appel

Derrière notre engagement, des personnes

Bien sûr, tout le monde peut citer des faits et des chiffres, mais en réalité, le plus important pour vous, c'est de savoir si quelqu’un peut résoudre votre problème et avec quelle rapidité. Nous savons que c'est un peu caricatural, mais nous n'avons jamais perdu de vue un autre aspect important – le rôle crucial de notre personnel dans l'offre d'un service de première qualité à la clientèle. C'est pourquoi notre personnel est notre ressource la plus importante. Nous avons plus de 30 ingénieurs experts en HF répartis dans le monde entier qui assurent quotidiennement notre engagement de service auprès de nos clients. Pour leur permettre d'offrir le service le plus efficace, nous leur avons fourni la meilleure.

Centre d'assistance technique

Le centre d'assistance technique Sennheiser est conçu pour résoudre les problèmes des clients dans les temps. Le personnel du centre d'assistance se consacre à la fourniture d'un service fiable et à la résolution rapide des problèmes. Les clients peuvent facilement et rapidement contacter l'équipe d'assistance en cas de problème à résoudre.

Adressez votre demande par rubrique au moyen de notre centre de contact. Contactez directement votre partenaire de service.

Centre de contact
Partenaires de service dans le monde
Centre d'assistance technique

Personnalisation des produits

Sennheiser offre de nombreuses possibilités de personnalisation. Que vous souhaitiez « faire évoluer » un casque ou un micro avec un design personnalisé ou que votre système HF ait besoin de splitters d'antenne particuliers. Toutes les modifications apportées aux produits par Sennheiser sont certifiées aux normes locales. Nous vous débarrassons des tracas !

Veuillez contacter votre représentant local Sennheiser pour un devis.

Partenaires de service dans le monde
Personnalisation des produits

Formation technique pour les partenaires et revendeurs régionaux

Sennheiser vous propose des systèmes de formation sur mesure et une expertise au niveau international. Grâce à notre longue expérience des solutions audio professionnelles, nous pouvons approfondir vos connaissances sur les nouveaux produits ou sur les questions de maintenance, même si vous êtes déjà un professionnel dans votre domaine.

Si vous êtes un expert, vous pouvez choisir la bonne formation pour n'améliorer votre savoir-faire que dans des domaines spécifiques ; si vous êtes un nouveau venu dans le domaine des technologies audio, nous avons les bons éléments de formation pour vous.

Partenaires de service dans le monde
Formation technique pour les partenaires et revendeurs régionaux

Installation/maintenance sur site de systèmes HF complexes

Ce service avancé concerne les achats de systèmes neufs à plus de 16 canaux. Sennheiser effectuera une analyse des projets de site, de la conception du système, listera les composants, coordonnera les fréquences du système pour un lieu donné, et assurera la configuration et les tests en usine avant l'expédition.

Veuillez contacter votre représentant local Sennheiser pour un devis.

Partenaires de service dans le monde
Installation/maintenance sur site de systèmes HF complexes

RF System Design and Frequency coordination

Large system design assistance that includes an on-site spectrum sweep, complete analysis, and a comprehensive written report. Based on this report Sennheiser will design the system, provide component list, frequency coordinate the system for a fixed location, and provide factory setup and testing of the new system before shipping.

Please contact your local Sennheiser representative for quotation.

Partenaires de service dans le monde
RF System Design and Frequency coordination

Services et assistance sans fil exclusifs

Pour les campus ou établissements à sites multiples, ou les grandes tournées. Sennheiser assurera une assistance complète et permanente à la conception, un balayage de fréquences annuel sur site, la coordination des nouveaux achats, une maintenance annuelle des systèmes sans fil et et un service après-vente gratuit sur site pour les problèmes critiques. Un problème critique correspond à une panne du système, à l'impossibilité d'assurer la production, ou à des défaillances continuelles en raison du problème.

Veuillez contacter votre représentant local Sennheiser pour un devis.

Partenaires de service dans le monde
Services et assistance sans fil exclusifs

Autres offres de service optionnelles ou propres à un pays

  • Service de réparation
  • Ventes de pièces
  • Maintenance de produit
  • Contrats de maintenance
  • Extension de garantie
  • Crédit-bail
  • Enlèvement sur site
  • Formation/assistance sur site
  • Installation sur site et programmation s systèmes SDC
  • Conception et programmation des systèmes GuidePORT
  • Câblage RF de haute qualité
  • Service d'étalonnage de haut-parleur
  • Terminaison personnalisée des micros et micro-casques pour l'aviation et la radio-télédiffusion
  • Matériel de démonstration/unités de remplacement le temps des réparations
  • Étiquetage
  • Réparation en interne de produits tiers

Veuillez vérifier auprès de votre partenaire local pour en savoir plus sur les possibilités.